¿Como coloco mi dirección de envío en los comercios online?

R. Muchas veces el campo nombre no permite colocar el casillero y es necesario colocarlo en cualquier campo de referencia que lo permita, ejemplo: dirección 2, referencias, notas. Etc. Pero es mandatorio colocarlo.

 

¿Me pueden consolidar mis compras con envío aéreas?

R. No, la carga se procesa para envío a Panama inmediatamente llega a bodega.

 

¿Me pueden consolidar mis compras con envío marítimo?

R. Si, pero debe llegar en el transcurso de 20 días de lo contrario se cobra 1, por almacenaje.

 

¿Pueden efectuar la compra en mi lugar?

R. Cobramos $5.00 para compras de hasta $100, para compras mayores a $100.00 se cobra el  7% del valor de la compra.

 

¿Como puedo saber el estatus de mis compras?

R. Una vez haya realizado su compra y se encuentre en camino a su casillero puede usar el sitio web del Courier para localizar su envío (USPS, FedEx, DHL, UPS, 17Track, etc) Una vez su compra llegue a su dirección en Miami puede consultar a nuestro WhatsApp, proporcionando su número de rastreo o puede consultar en la página de rastreo de nuestro web. 

 

¿Como puedo reclamar un paquete extraviado?

R. Inicialmente validar en los Courier internacionales, USPS, UPS, FEDEX, DHL y solicitar la prueba de entrega de su carga, muchas veces se puede hacer a través de eBay o Amazon y no son actualizadas en el sistema..

 

¿Puedo asegurar mis envíos?:

R. Si, el seguro de carga se cotiza de acuerdo al costo en factura de la carga.

 

¿Debo pagar impuestos de importación por mis compras?

R. Toda carga que ingrese con factura mayor a $100 debe pagar impuestos de introducción. El costo del impuesto dependerá del valor en factura y el arancel del producto.

 

¿Puedo enviar a otra persona a retirar mis paquetes?

R. Si no puede retirar su carga personalmente, puede autorizar a un tercero notificando el nombre y copia de la identificación de esta persona.

 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi Carga?

R. Una vez notificado el aviso de llegada de su carga, usted cuanta con 15 días para retirarla de nuestra sucursal. De no retirarse en este plazo se le cobrara un monto de $.05 diario con un cargo mínimo de $5.00 por paquete y un máximo de 45 días.

 

*Carga en Abandono: Al no ser reclamada y retirada la mercancía en los plazos establecidos, la carga se considerará en abandono y puede a un proceso de venta o subasta pública.

 

¿Como hago un reclamo por mi compra?

R. De presentarse daños o discrepancias en los bultos recibidos, debe presentar el reclamo inmediatamente reciba la carga al proveedor y se confirme el estado de su cara desde su origen hasta su casillero. De igual manera se abrirá una investigación del trayecto desde su casillero hasta su mano.